Правило «п’яти чому»

Засновник компанії Toyota, Сакічі Тойода, постійно користувався правилом «п’яти чому». У всіх незрозумілих ситуаціях він діставав з “власної кишені” цей метод, і той йому завжди допомагав.
П’ять чому – техніка, яка використовується для вивчення причинно-наслідкових зв’язків, що лежать в основі тієї чи іншої проблеми.
Основним завданням техніки є пошук першопричини виникнення дефекту або проблеми з допомогою повторення одного питання – «Чому?».
Кожне наступне питання задається до відповіді на попереднє запитання. Кількість «5» підібрано емпіричним шляхом і вважається достатнім для знаходження вирішення типових проблем.
Приклад 1:
1. Чому сів акумулятор?
2. Тому що не працює генератор, чому?
3. Проблеми з ременем генератора, чому?
4. Ремінь був в порядку до цього моменту, але жодного разу не змінювався, чому?
5. Автомобіль не проходив належного технічного огляду за рекомендованим графіком.
Приклад 2:
• Чому я хочу нову шубу? Тому що я хочу всіх здивувати.
• Чому ти хочеш всіх здивувати? Тому що хочу, щоб на мене звернули увагу.
• Чому тобі потрібно, щоб на тебе звернули увагу? Тому що я відчуваю себе невпевнено.
• Чому ти відчуваєш себе невпевнено? Тому що я ніяк не можу реалізуватися, тому що я сиджу на одному місці.
• Чому ти не можеш реалізувати себе? Тому що я займаюся тим, що мені не подобається.
І до чого тут шуба?

Можливо першопричина проблем людини закладена ще глибше, але як правило саме “П’ять Чому” дозволяють знайти джерело проблеми.
Пан Сакічі Тойода стверджував, що у відповіді на п’яте «чому» і криється першопричина, яку на перший погляд не видно.
П’яте «тому що» дозволяє побачити те, що ховається всередині.
Це дуже дієвий спосіб перевірити, що ти насправді приховуєш, в чому ти боїшся зізнатися навіть собі, чого ти дійсно хочеш, а що – просто дурниця.
Дякую пану Тойоді не тільки за Тойоту…)